Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 7:16:47 GMT
根据埃森哲的一份新报告，当今公司对个人数据的使用引发了许多问题。该报告提出了一些策略和原则，以帮助公司保护消费者数据、增强信任资本，同时继续发展业务。 如果这份题为“保护和增长个人数据价值”的报告认识到个人数据的使用在客户服务、新产品和市场开发方面带来了真正的创新，那么它也凸显了企业在个人数据方面遇到的日益增长的困难。使用此数据。 此外，客户、监管机构和监督机构等各利益相关者前所未有的参与也加剧了这种现象。
[blockquote cite=”埃森哲战略执行董事 Stéphane Geyres 解释道，负责欧洲的 B2B电子邮件清单 网络安全咨询活动。”]“客户数据是公司真正的数字财富。但后者收集、分析和货币化这一资产的能力如今必须经常在观念、偏好、法规和风险不断变化的影响下重新调整”[...] “最重要的是，个人数据的管理和保护是建立数字信任氛围的重要条件。如果没有适当考虑这些因素，将会产生后果，包括对公司的运营模式产生影响，因此公司必须采取措施保护委托给他们的数据。”.[/blockquote] 数据使用日益复杂 该报告以埃森哲高绩效研究所的工作为基础，其中包括对八个行业 600 名高管的调查、对学术专家的采访以及补充研究。 99% 的受访者将数据管理视为维护公司声誉和确保负责任地管理个人数据的最重要原则，74% 的受访者表示他们的公司已经朝这个方向采取了具体步骤。 该报告确定了影响公司对个人数据使用看法的 6 个趋势： 数据安全的信任危机——许多客户不会与他们不信任的公司开展业务（问题是信任赤字仍然存在）。 消费者安全问题——消费者希望保护其个人数据的措施可能与公司收集的数据的数量和质量不一致。 期望从数据中获得红利的消费者——近 60% 的消费品行业受访者表示，他们的客户积极利用自己的数据获利（例如通过将其出售给中介机构）。 消费者“脱离电网”的悖论——致力于保护隐私的技术的普及可能会对公司可用的客户数据财富产生影响。 新法规、新数据收集实践——各国正在加强法规，试图回应公民对其数据保密性的担忧。 监督机构对公司做法提高警惕Data Fair（英国）或 Electronic Frontier Foundation（美国）等组织负责监督公司在个人数据管理方面的做法。 [blockquote cite=”贴花 Stéphane Geyres。“企业需要实施积极主动的战略来适应即将到来的变化，而不是试图对抗这些趋势” “他们必须投资开发人才和技术，以增强将数据保护委托给客户的能力。为了加强数字信任，他们必须定义一个与管理期望方面的明确目标相一致的运营模式，同时尊重一些主要原则。
[/块引用] 恢复数字信任的 5 条建议 报告中提出的五项主要原则是： 数字数据管理——个人数据的管理必须满足数据提供者的要求。有关个人数据管理的明显措施可以帮助您的企业脱颖而出。德国电信与电子邮件提供商 Web.de、T-Online 和 GMX 合作推出了一项安全的端到端电子邮件通信服务，该服务在德国存储用户数据，以回应对外部电子邮件监控的担忧。2013 年爱德华·斯诺登泄密后，该公司的订户数量增加了六位数。 数字透明度——公司必须对保护个人数据所采取的措施保持透明。企业可以通过主动向客户和其他利益相关者展示他们如何存储和使用数据来提高透明度。Nectar 是一项忠诚度计划，为 1800 万客户提供对其数据收集和使用的完全可见性，已被英国政府视为透明度的典范。 数字赋权：让客户能够掌控自己的数据。通过掌握“数字赋能”的两个方面（使客户能够更新其持有的数据；并利用分析帮助客户做出更好的决策），企业可以提高客户满意度并创造新的收入来源。 数字股权——明确并在可能的情况下加强客户通过共享数据而获得的利益。企业可以通过向客户提供金钱或实物利益来换取他们的数据来增加数字资产。Kreditech 是一家专门从事信用风险评估的德国初创企业，自 2012 年推出以来，根据来自社交网络或电子商务客户帐户的个人数据，已发放了超过 150 万笔消费贷款。
[blockquote cite=”埃森哲战略执行董事 Stéphane Geyres 解释道，负责欧洲的 B2B电子邮件清单 网络安全咨询活动。”]“客户数据是公司真正的数字财富。但后者收集、分析和货币化这一资产的能力如今必须经常在观念、偏好、法规和风险不断变化的影响下重新调整”[...] “最重要的是，个人数据的管理和保护是建立数字信任氛围的重要条件。如果没有适当考虑这些因素，将会产生后果，包括对公司的运营模式产生影响，因此公司必须采取措施保护委托给他们的数据。”.[/blockquote] 数据使用日益复杂 该报告以埃森哲高绩效研究所的工作为基础，其中包括对八个行业 600 名高管的调查、对学术专家的采访以及补充研究。 99% 的受访者将数据管理视为维护公司声誉和确保负责任地管理个人数据的最重要原则，74% 的受访者表示他们的公司已经朝这个方向采取了具体步骤。 该报告确定了影响公司对个人数据使用看法的 6 个趋势： 数据安全的信任危机——许多客户不会与他们不信任的公司开展业务（问题是信任赤字仍然存在）。 消费者安全问题——消费者希望保护其个人数据的措施可能与公司收集的数据的数量和质量不一致。 期望从数据中获得红利的消费者——近 60% 的消费品行业受访者表示，他们的客户积极利用自己的数据获利（例如通过将其出售给中介机构）。 消费者“脱离电网”的悖论——致力于保护隐私的技术的普及可能会对公司可用的客户数据财富产生影响。 新法规、新数据收集实践——各国正在加强法规，试图回应公民对其数据保密性的担忧。 监督机构对公司做法提高警惕Data Fair（英国）或 Electronic Frontier Foundation（美国）等组织负责监督公司在个人数据管理方面的做法。 [blockquote cite=”贴花 Stéphane Geyres。“企业需要实施积极主动的战略来适应即将到来的变化，而不是试图对抗这些趋势” “他们必须投资开发人才和技术，以增强将数据保护委托给客户的能力。为了加强数字信任，他们必须定义一个与管理期望方面的明确目标相一致的运营模式，同时尊重一些主要原则。
[/块引用] 恢复数字信任的 5 条建议 报告中提出的五项主要原则是： 数字数据管理——个人数据的管理必须满足数据提供者的要求。有关个人数据管理的明显措施可以帮助您的企业脱颖而出。德国电信与电子邮件提供商 Web.de、T-Online 和 GMX 合作推出了一项安全的端到端电子邮件通信服务，该服务在德国存储用户数据，以回应对外部电子邮件监控的担忧。2013 年爱德华·斯诺登泄密后，该公司的订户数量增加了六位数。 数字透明度——公司必须对保护个人数据所采取的措施保持透明。企业可以通过主动向客户和其他利益相关者展示他们如何存储和使用数据来提高透明度。Nectar 是一项忠诚度计划，为 1800 万客户提供对其数据收集和使用的完全可见性，已被英国政府视为透明度的典范。 数字赋权：让客户能够掌控自己的数据。通过掌握“数字赋能”的两个方面（使客户能够更新其持有的数据；并利用分析帮助客户做出更好的决策），企业可以提高客户满意度并创造新的收入来源。 数字股权——明确并在可能的情况下加强客户通过共享数据而获得的利益。企业可以通过向客户提供金钱或实物利益来换取他们的数据来增加数字资产。Kreditech 是一家专门从事信用风险评估的德国初创企业，自 2012 年推出以来，根据来自社交网络或电子商务客户帐户的个人数据，已发放了超过 150 万笔消费贷款。